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    Un espacio especial de NS CONSULTORA ORGANIZACIONAL que centraliza los proyectos de CAPACITACIÓN, el análisis y difusión de PRÁCTICAS DE GESTIÓN y el INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS.  
 
             
 
 

Empresas

Instituciones Educativas
 
 
CAPACITACION PRESENCIAL
Capacitación para EMPRESAS
 
 Temáticas de capacitación
 
Atención a quejas  
  MODALIDAD: Taller  
  DESTINATARIOS: Personal que tiene contacto directo con clientes  
  DESCRIPCION:

Siempre escuchamos que hay que agradecer al cliente que se queja, porque nos da pautas acerca de que podemos mejorar. Es cierto, pero también es cierto, que a veces el tolerar modos de expresarlas no es fácil, como tampoco registrar, en medio de lo que dice la persona que se queja, la necesidad que se está expresando.

Este taller, trabaja sobre estos temas desde la práctica, partiendo de una verdad de perogrullo: la persona que atiende es una persona e introduciendo técnicas de atención y registro de las quejas como insumo clave para la organización

 
   
   
   
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JULIO  

18/07/2018
Taller presencial: ¿Cómo hablar con...

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